Zgodnie z naszym regulaminem:
§7 Reklamacje
-
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.
-
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres shop@minkaart.pl lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
-
Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz dane kontaktowe Klienta.
-
Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
§8 Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
-
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych (na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: shop@minkaart.pl.
-
Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
-
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
